b111-এর গোপনীয়তা নীতি

b111 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট b111.cam ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১তথ্য সংগ্রহের ধরন

b111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, ব্যবহারকারীর সুরক্ষা এবং উন্নত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (আংশিক, নিরাপত্তার স্বার্থে সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং সময়

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সময়কাল
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও গেম খেলার রেকর্ড
• ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন তথ্য

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

b111 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই পদ্ধতিগুলো সম্পর্কে আপনাকে সচেতন থাকতে হবে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করেন — তখন সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনি যে প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠান, সেই কথোপকথনও আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য আপনার সেশন উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কখনো কখনো আইনত অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের তথ্য যাচাইকারী সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

b111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

b111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের অনুমোদিত অংশীদার ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অনুমোদিত ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে অপরিহার্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন কঠোরভাবে মেনে চলি।

৪.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI ও PG Soft-এর মতো আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে আপনার গেমপ্লে-সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে। তবে এই তথ্য কেবল গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার পরিচয় সরাসরি প্রকাশ করা হয় না।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

b111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় যাতে তথ্য ফাঁস হলেও তা পাঠযোগ্য না হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর প্রয়োগ করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, অডিট প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

৫.৩ কর্মচারীদের প্রবেশাধিকার

b111-এর কর্মচারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত কর্মচারীকে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য সামগ্রিক ও পরিচয়হীন তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে আপনার লগইন সেশন ও অন্যান্য মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

b111-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

b111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯নীতি পরিবর্তন

b111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন।

১০যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট প্রতিনিধিরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং আইনগতভাবে সম্ভব সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করব।